Shipping policy

Aquí tienes la Política de Envíos redactada de forma clara y transparente, adaptada a la venta de tu producto en MixShake (mixshakestore.com). Está lista para copiar y pegar directamente en la sección de Políticas de tu Shopify.

Política de Envíos — MixShake

En MixShake (mixshakestore.com), nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido con la mayor rapidez y eficiencia posible para que disfrutes de tu batidor eléctrico cuanto antes.

1. Tiempos de Procesamiento del Pedido

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.

  • Una vez procesado el pedido, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de envío con tu número de seguimiento.

2. Tiempos de Entrega Estimados

El tiempo total de entrega incluye el tiempo de preparación más el tiempo de tránsito del transporte:

  • España (Península): 5 a 9 días laborables.

  • Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 7 a 12 días laborables.

  • Resto de la Unión Europea: 7 a 12 días laborables.

Nota: Los plazos de entrega son estimaciones y pueden verse ligeramente afectados en periodos de alta demanda (como Black Friday o Navidad) o por causas ajenas a nuestra gestión (retrasos logísticos o meteorológicos).

3. Gastos de Envío

  • Envío Estándar: Ofrecemos Envío Gratuito en la mayoría de nuestros productos y promociones activas en la web.

  • En caso de haber tarifas de envío aplicables a determinadas regiones o modalidades de envío urgente, el coste exacto se desglosará de forma transparente en la pantalla de pago (Checkout) antes de finalizar la compra.

4. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas dónde está tu paquete en todo momento:

  1. Cuando tu paquete salga de nuestro centro logístico, te enviaremos un e-mail con el número de seguimiento y el enlace del transportista.

  2. El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 48 horas en actualizar la información de rastreo en el sistema tras recibir el correo.

  3. Puedes realizar el seguimiento de tu envío directamente en nuestra web o a través del enlace facilitado en el correo de confirmación.

5. Dirección de Entrega e Información Incompleta

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de introducir la dirección de envío completa y correcta al realizar el pedido.

  • Si detectas algún error en tu dirección de entrega, escríbenos inmediatamente a info@mixshakestore.com dentro de las primeras 12 horas tras realizar la compra.

  • Si el paquete ya ha sido enviado, no podremos modificar la dirección hasta que la agencia de transportes intente la entrega o el paquete sea devuelto.

6. Paquetes no Entregados o Ausencia en Domicilio

  • La empresa de mensajería realizará hasta 2 intentos de entrega en la dirección facilitada.

  • En caso de no localizarte, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o en la oficina de correos/mensajería correspondiente para que puedas pasar a recogerlo en un plazo determinado.

  • Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones debido a una dirección incorrecta facilitada por el cliente o por no haber sido recogido a tiempo en el punto de entrega, los costes del reenvío correrán a cargo del comprador.

7. Aduanas e Impuestos

Para envíos dentro de la Unión Europea, no habrá costes adicionales de aduanas ni aranceles. En caso de envíos internacionales a zonas fuera de la UE donde puedan aplicarse impuestos aduaneros locales, dichos costes serán responsabilidad exclusiva del comprador.

📩 ¿Tienes dudas sobre el estado de tu envío?

Si tu pedido ha superado el tiempo estimado de entrega o tienes cualquier problema con el rastreo, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: