Privacy policy

Política de Privacidad — MixShake

En MixShake (mixshakestore.com), nos tomamos muy en serio la privacidad y protección de los datos personales de nuestros usuarios y clientes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestra tienda online.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

2. Información que Recopilamos

Cuando visitas o compras en mixshakestore.com, recopilamos los siguientes tipos de datos:

  • Información de compra y pedido: Nombre, apellidos, dirección de envío y facturación, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información de pago: Los datos de pago (tarjetas de crédito/débito o cuenta PayPal) se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras. MixShake nunca almacena ni tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta.

  • Información técnica y de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas e interacción con nuestra tienda (a través de cookies y herramientas de analítica).

  • Comunicaciones: Datos proporcionados al contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de correo electrónico o formularios.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:

  1. Gestión y procesamiento de pedidos: Procesar tus compras, gestionar el pago, emitir facturas y enviar los productos a la dirección indicada.

  2. Atención al cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de soporte, cambios o devoluciones a través de info@mixshakestore.com.

  3. Comunicaciones comerciales (Previo consentimiento): Enviarte ofertas exclusivas, promociones o novedades sobre nuestros productos si te has suscrito a nuestra newsletter.

  4. Mejora del sitio web: Analizar el uso de nuestra tienda online para optimizar la experiencia de navegación y la usabilidad de la web.

  5. Cumplimiento legal: Cumplir con las obligaciones fiscales, contables y legales aplicables.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para el tratamiento de tus datos depende de la finalidad:

  • Ejecución de un contrato: Para procesar y entregar tus pedidos.

  • Consentimiento expreso: Para el envío de comunicaciones comerciales y la instalación de cookies no esenciales.

  • Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios y la seguridad del sitio web.

  • Obligación legal: Para el cumplimiento de exigencias tributarias y fiscales.

5. Destinatarios de los Datos (Terceros)

Para prestar nuestros servicios, compartimos tus datos únicamente con proveedores esenciales de confianza que cumplen estrictamente con la normativa de protección de datos:

  • Plataforma de e-commerce: Shopify Inc. (alojamiento y gestión de la tienda online).

  • Empresas de transporte y logística: Mensajerías encargadas de la entrega física de tu pedido.

  • Pasarelas de pago: Procesadores de pago seguros como Stripe o PayPal.

  • Servicios de analítica: Herramientas como Google Analytics o el Píxel de Meta/TikTok (con fines puramente estadísticos y publicitarios).

6. Conservación de los Datos

Mantendremos tu información personal durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fue recopilada, así como para atender posibles responsabilidades legales o fiscales derivadas del contrato de compraventa (normalmente un mínimo de 5 años por imperativo legal).

7. Tus Derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tienes derecho a:

  • Acceder a tus datos personales que poseemos.

  • Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.

  • Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.

  • Oponerte o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

  • Solicitar la portabilidad de tus datos a otro proveedor.

  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento para el envío de comunicaciones comerciales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, tan solo debes enviarnos un correo electrónico a info@mixshakestore.com indicando tu solicitud y adjuntando una copia de tu documento de identidad o número de pedido para verificar tu identidad.

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar tu experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y mostrar publicidad personalizada. Puedes gestionar o desactivar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador o a través del banner de cookies de nuestra web.

📩 Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Privacidad o la gestión de tus datos personales, puedes escribirnos directamente a:

  • Correo electrónico: info@mixshakestore.com